ICT行业解决方案
为软件产品、信息服务技术、安全信息、SaaS产品提供商和系统集成商，提供涵盖营销、销售、售后和伙伴管理等业务场景一站式解决
行业痛点
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获客转化难，客户留存更难
企业不注重数字化营销和销售建设，导致营销成本高、
转化效果差、市场销售跨部门业务部协同；缺少多维
度、动态的客户画像和留存管理，客户留存率低。 -
缺少灵活的商机管理实践
缺少精细化的管理，赢单转化周期长；缺少项目化的
管理，遇复杂项目采购、招投标流程时，无法提高内
部的协同效率，更无法评估赢单率。 -
渠道伙伴管理混乱
多级渠道的业务开展过程中，报价申请、合同订单等
延用人工线下管理，各类数据信息滞后、不对称，导
致伙伴管理、赋能不理想。
方案价值
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高效开拓市场
帮助企业多渠道拓展，并监测营销活动统案和伙伴个案的转化效果，提升
线索在企业内部和伙伴间的流转和跟进效率 -
复杂投标精益管理
售前支持、利润判定、录入成本、定期归费等关键节点，执行分阶段管理；
有效控制POC测试、审批和执行过程，减少不必要的成本支出 -
标准化实施服务流程
复杂项目全周期进度监控，实施、服务环节分阶段管理，无缝衔接，高效
响应；项目回款阶段按计划管理，进度实时可查 -
实践企业持续盈利
完善客户管理，结合利润预估与实际利润进行综合、分阶段比对，及时发现
未完成部分，通过策略调整，引导项目提升整体盈利能力
方案总览
核心模块
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高效获客
线上、线下多渠道拓展，企业、伙伴活动统一管控
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线索管理
为线索贴标签，结合动态智能打分，全面管理线索培育与流转
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客户画像
为客户自动或手动打标签，如行业、规模、联系人角色等基本信息
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个性化推荐
基于完整画像，对不同客户进行产品服务推荐，提升营销推荐的ROI
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渠道协同
覆盖客户报备、线索下发、协同跟单、折扣审批、售后工单等场景
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团队管理
将销售方法沉淀到系统中，让新人快速上手，无惧人员变动
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商机管理
关注工单服务效率，费用分析，优化流程，提高效率并控制成本
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渠道整合
整合渠道、伙伴信息，充分利用各渠道在区域、细分市场的优势
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渠道协同
覆盖客户报备、线索下发、协同跟单、折扣审批、售后工单等场景
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渠道赋能
提供在线沟通、内部工单、资源共享等赋能形式，多方协同发展
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标前引导
借助客户信息和画像，对预算、技术参数、竞争对手等综合分析
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预算可靠
售前申请、利润判定、录入成本、定期归集费用等，分阶段概算毛利
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进度可视化
项目进度实时更新，订单、合同、项目交期情况统一管理
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高效实施
按工序分阶段管理，采购、测试、安装、培训、交付等高效响应
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回款可控
回款计划直观展示，支持逾期提醒、开票信息管理等
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交付精益管理
精细划分服务交付各阶段，从计划、执行到验收，快速衡量交付质量
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全渠道触达
客户入口多样化，支持全渠道客户服务受理，降低客户沟通难度
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资源分配可视化
SLA管理标准规范资源分配，客户、项目信息一目了然
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服务数据追踪
多维度、可视化展现整体服务情况，通过数据洞察问题并快速解决
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客户全生命周期管理
掌控从建立联系到交易全过程的客户信息，分层管理，差异化经营
更多功能
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客户资产
- 资产等级
- 质保信息
- 维修信息
- 资产图片
- 唯一识别
- 权限管理
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机会管理
- 商机报备
- 商机跟进
- 商务洽谈
- CQP报价
- 销售漏斗
- 智能提醒
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订单、回款管理
- 订单记录
- 订单明细
- 回款计划
- 产品管理
- 执行进度
- 订单分析
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交付培训
- 装机工单
- 培训考勤
- 培训助手
- 培训汇报
- 知识库
- 异常处理
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服务管理
- 服务请求
- 服务工单
- 现场维修
- SLA管理
- 费用自动核算
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联络中心
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- 更多API
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