机械制造业解决方案

助力优化项目管理能力，提升商务协作效率，构建智能制造服务体系。适用于电气设备、交通运输设备、仪器仪表等细分行业企业，实现可持续健康发展。

市场现状

  • 中低端市场

    价格竞争激烈，尚未建立“以客户为中心”的管理模式
    差异化优势不足，利润越来越薄。

  • 高端市场

    以大型项目、复杂项目为代表的高端市场被外资垄断
    且项目周期长过程复，难把控，评估缺乏科学依据。

  • 客户需求

    从单一产品转向更高附加值的综合性智能制造解决
    方案由于缺乏机制管理，数据无法支撑决策，客户
    需求难把控。

内部困惑

  • 获客成本高销售周期长

    传统广告和推销效果越来越差，获客成本越来越高，销售从跟进到交付
    过程长，且进度不可见。

  • 项目信息凌乱且难管

    客户分级不准确，与资源投入和服务响应不对等，系统集成商、经销商
    的项目报备冲突频发。

  • 产品冗杂报价效率低

    产品种类多、参数型号复杂，选型配置报价难，报价效率更低，影响
    销售赢单。

  • 合同订单执行效率差

    合同订单执行效率低，内、外部信息传递不畅，售后质量、响应效率、
    成本难保障，满意度低。

方案总览

核心模块

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  • 全渠道获客数据归集

    支持展会、官网、内部客户等线上下多渠道获取线索，建立企业线索库

  • 智能评分及ROI分析

    自动化线索培育转化，自定义营销漏斗及数据报表，提升渠道ROI

  • 客户精细化管理

    将终端客户、系统集成商、经销商等客户分级分类，形成客户360°全景视图

  • 资源匹配规范化

    客户报备、分配、回收机制、业务流程急规则灵活设定，遇风险及时预警

  • 商机作战地图

    通过关系图的方式快速识别项目关键决策人，助力销售作战

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  • 项目精细化管理

    对项目报备、拜访、试样/试机、投标等流程管理，缩短销售周期

  • 项目运作体系自定义

    通过可复制的标准化流程，提升工作协同效率，降低成本，可控交期

  • SOP任务管理

    监控销售任务进度，提醒销售待办任务，避免流失销售机会

  • 服务项目管理

    帮助您进行人、财、设备、信息等资源的计划、控制与分析

  • 销售预测更准确

    通过销售漏斗实时监控销售进展，准确预测销售产出

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  • 订单关联对象

    售中项目订单关联产品、合同、交付、回款、开票，实现交易过程闭环

  • 产品自定义

    通过产品目录、功能和产品选项灵活定义多层级组合产品，高效整理

  • CPQ复杂产品配置报价

    依托于灵活的产品组合配置、强大的定价规则引擎，提升报价效率

  • 合同执行透视化

    把控合同执行进度，管控应收风险，提升资金回笼率

  • 回款&对账跟踪

    合同关联订单阶段回款，实现自动的催收提醒和应收核销

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  • 全渠道服务受理

    提供在线客服、呼叫中心系统支持官网、400电话、H5等多渠道及时响应客户

  • 数字化服务体系

    实现一物一码、维保协议、配件库、工单等深度结合，降低运营成本提高效率

  • SLA服务管理

    及时响应反馈，并智能派工，从发起至完成进度实时提醒，灵活可查

  • 设备维保管理

    基于设备创建维保计划，提供周期性维保、巡检等预防服务

  • 360°视图设备档案

    全面掌握资产编码、BOM清单、服务记录、巡检等信息，可追踪、查询

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更多功能

  • 客户资产

    1. 资产等级
    2. 质保信息
    3. 维修信息
    4. 资产图片
    5. 唯一识别
    6. 权限管理

  • 机会管理

    1. 商机报备
    2. 商机跟进
    3. 商务洽谈
    4. CQP报价
    5. 销售漏斗
    6. 智能提醒

  • 订单、回款管理

    1. 订单记录
    2. 订单明细
    3. 回款计划
    4. 产品管理
    5. 执行进度
    6. 订单分析

  • 交付培训

    1. 装机工单
    2. 培训考勤
    3. 培训助手
    4. 培训汇报
    5. 知识库
    6. 异常处理

  • 服务管理

    1. 服务请求
    2. 服务工单
    3. 现场维修
    4. SLA管理
    5. 费用自动核算
    6. 设备可视化

  • 联络中心

    1. 呼叫中心
    2. 在线客服
    3. 文本机器人
    4. 留资机器人
    5. 外呼机器人
    6. 更多API

产品组合推荐

销售管理

从商机到回款的L2C全流程的自动
化智能化管理，帮助企业建立标准
化的、高效的销售流程体系。

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渠道管理

智能化、精细化现场服务管理，
派单、服务、评价等全流程管控
让服务更轻松，让客户更满意。

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呼叫中心

快速集成您的业务系统，让沟通
协作更简单，有效提高营销服务
效率。让管理和决策有据可依。

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营销管理

一站式营销获客管理，追踪用户轨
迹，精准识别客户，构建起360°客
户画像，促进客户培育转化。

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在线客服

全渠道接入，快速连接客户，在移
动互联网时代，帮助企业做好线上
客户服务和营销推广

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营销机器人

更高效的智能外呼，快速触达客户
轻松搞定调研、通知、确认、提醒
与回访等业务需求，降低人力成本
的同时提升效率。

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智能分析

提供与CRM原生一体的，敏捷自助
的数据分析工具，可灵活定制可视
化报告，洞察客户与业务助力科学
决策。

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客服机器人

精准问答，7*24随时服务，无缝对
接系统，快速解决访客问题。完整
记录人机对话，为企业营销服务策
略提供分析依据。

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联信科技正在为各行各业创造更大的价值

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    借助联信科技CRM，实现业务自动化统一管理，从线索、客户到商机，再从报价、订单到交付，闭环管理销售全流程，提升整体把控加速业务拓展。
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