医疗行业解决方案

帮助企业连接内部员工和外部经销商，通过终端精耕、渠道赋能，为客户提供优质的服务。适用于IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等行业企业帮助其提升企业竞争力。

行业痛点

  • 客户管理粗放存在流失风险

    医疗行业客户列名式经营，因销售区域广，过度依赖
    经销商，导致各级终端医院、科室、医生等核心客户
    资源缺少系统化管理。

  • 客户开发缺乏精细化过程管理

    针对渠道开发、终端开发、试剂上量、平台入院等业
    务基本依靠销售人员的个人能力，缺乏统一、标准的
    过程规范，多类型流程缺乏体系化的支撑。

  • 服务、交易缺乏联动性管理

    经销商准入、授权、价格、协议、授信、任务、结算
    等流程繁琐、规则复杂，经销商订货交易采用人工方
    式，错单、漏单、拖单时有发生。

方案优势

  • 客户精细化管理

    将分散在各分支机构、业务员、渠道营销等客户统一管理，建立客户档案、
    干系人、信息变更等流程，确保信息真实有效，促进服务营销。

  • 终端开发全流程管理

    建立规范化、流程化、精细化的终端开发流程体系，提升企业终端开发能力，
    各类业务流程规范化、可视化管理实现业务赋能，提升团队作战能力。

  • 建立内部联络中心

    建立专属内部、渠道的联络中心，通过呼叫中心、在线客服无缝对接，多部门
    多业务、多客户高效建立沟通，全面赋能业务。

  • 形成业务价值链体系

    搭建代理商、经销商规范化管理体系，简化授权、价格、协议、授信、任务、
    结算等流程，掌握伙伴业务流程，让产品、满意度提升有依据。

方案总览

核心模块

icon

  • 客户唯一识别

    设置唯一ID，避免信息重复，服务、合同等全记录，可批量导入导出

  • 客户智能化分级

    为线索贴标签，结合动态智能打分，全面管理线索培育与流转

  • 客户画像

    为客户自动或手动打标签，如行业、规模、联系人角色等基本信息

  • 个性化推荐

    基于完整画像，对不同客户进行产品服务推荐，提升营销推荐的ROI

  • 渠道协同

    覆盖客户报备、线索下发、协同跟单、折扣审批、售后工单等场景

立即咨询
icon

  • 销售精细化管理

    将客户报备、拜访、试样/试机、方案变更等流程管理、缩短销售周期

  • 项目运作体系自定义

    通过可复制的标准化流程，提升工作协同效率，降低成本

  • SOP任务管理

    监控销售任务进度，提醒销售待办任务，避免流失销售机会

  • 服务项目管理

    帮助您进行人、财、设备、信息等资源的计划、控制与分析

  • 销售预测更准确

    通过销售漏斗实时监控销售进展，准确预测销售产出

立即咨询
icon

  • 渠道管理体系

    建立渠道招募、准入、营销、销售、交付、服务、考核、退出等管理机制

  • 库存灵活管理

    实时了解伙伴库存情况，确保即时供货，实现资源的分配及投放

  • 报价管理

    支持多级产品结构，上、下游伙伴快速报价实现渠道报价过程管理

  • 培训知识库

    根据客户、产品、售后等多维度场景构建，支持自定义、分权限查看

  • 渠道赋能

    提供在线沟通、内部工单、资源共享等赋能形式，多方协同发展

立即咨询
icon

  • 全渠道服务受理

    提供在线客服、呼叫中心系统支持官网、400电话、H5等多渠道及时响应客户

  • 数字化服务体系

    实现一物一码、维保协议、配件库、工单等深度结合，降本增效

  • SLA服务管理

    及时响应反馈，并智能派工，从发起至完成进度实时提醒，灵活可查

  • 设备维保管理

    基于设备创建维保计划，提供周期性维保、巡检等预防服务

  • 360°视图设备档案

    全面掌握资产编码、BOM清单、服务记录等信息，可追踪、查询

立即咨询

专属特色功能

  • 全渠道接入

    1. 电话
    2. 微信公众号
    3. APP
    4. 小程序
    5. 官网
    6. 微博

  • 智能机器人

    1. 自动生成知识库
    2. 智能学习
    3. 常见问题置顶
    4. 关联问题推送
    5. 模糊检索
    6. 机器人外呼任务

  • 呼叫中心

    1. 多号码接入
    2. IVR导航
    3. 来电弹屏
    4. 自动录音
    5. 智能质检
    6. 通话记录

  • 工单协同

    1. 自定义字段
    2. 自定义模板
    3. 触发器
    4. 操作同步至工单
    5. 工单节点管理
    6. 工单全流程记录

  • 用户管理

    1. 用户画像
    2. 自定义字段
    3. 用户模板
    4. 用户分类分级
    5. 联系计划
    6. 服务满意度评价

  • 数字化管理

    1. 客户数据管理
    2. 客服数据管理
    3. 问题数据管理
    4. 自定义模板
    5. 内容字段自定义
    6. 数据报表灵活设置

产品组合推荐

销售管理

从商机到回款的L2C全流程的自动
化智能化管理，帮助企业建立标准
化的、高效的销售流程体系。

了解更多

渠道管理

智能化、精细化现场服务管理，
派单、服务、评价等全流程管控
让服务更轻松，让客户更满意。

了解更多

呼叫中心

快速集成您的业务系统，让沟通
协作更简单，有效提高营销服务
效率。让管理和决策有据可依。

了解更多

营销管理

一站式营销获客管理，追踪用户轨
迹，精准识别客户，构建起360°客
户画像，促进客户培育转化。

了解更多

在线客服

全渠道接入，快速连接客户，在移
动互联网时代，帮助企业做好线上
客户服务和营销推广

了解更多

营销机器人

更高效的智能外呼，快速触达客户
轻松搞定调研、通知、确认、提醒
与回访等业务需求，降低人力成本
的同时提升效率。

了解更多

智能分析

提供与CRM原生一体的，敏捷自助
的数据分析工具，可灵活定制可视
化报告，洞察客户与业务助力科学
决策。

了解更多

客服机器人

精准问答，7*24随时服务，无缝对
接系统，快速解决访客问题。完整
记录人机对话，为企业营销服务策
略提供分析依据。

了解更多

联信科技正在为各行各业创造更大的价值

  • 市场ROI分析，提升渠道转化

    联信科技营销系统，帮助我们统一营销平台，促进线索转化，打通多个业务系统，并以数据间的无缝集成渠道ROI转化分析，科学助力营销决策。
    机械制造800人以上

  • 销售服务一体化管理，让客户更满意

    通过联信销售服务一体化平台，搭建了自动化的销售流转机制、精细化的服务管理体系，为客户提供个性化的产品与服务，加速装备制造服务化转型。
    家居行业1000人以上

  • 业务数据统一管理，科学决策更清晰

    借助联信科技CRM，实现业务自动化统一管理，从线索、客户到商机，再从报价、订单到交付，闭环管理销售全流程，提升整体把控加速业务拓展。
    零售行业1000人以上

  • 20+

    细分20+行业解决方案

  • 8000+

    为8000+付费用户提供服务

  • 60000+

    全国线上运营6万+座席

  • 5000万+

    5000万+人通过联信科技产品获得资讯与服务